Vilkår for tjenesten.
Disse vilkårene regulerer forholdet mellom Alpha Effekt («leverandøren», «vi») og kunden som bestiller nettside, design eller relaterte tjenester via alphaeffekt.no. Ved bestilling aksepterer kunden vilkårene i sin helhet.
01Tjenestene
Vi tilbyr design og utvikling av landingssider, nettsider og digitale løsninger, samt drift, hosting og rådgivning knyttet til dette. Omfanget av leveransen avtales individuelt for hvert prosjekt og bekreftes skriftlig per e-post eller i et eget tilbud.
02Avtaleinngåelse
Bindende avtale anses inngått når kunden skriftlig (per e-post eller i bestillingsskjema) bekrefter tilbudet vårt. Tilbudet er gyldig i 30 dager fra det er sendt, med mindre annet er angitt.
03Priser og betaling
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og er ekskl. mva., med mindre annet er uttrykkelig angitt. Faktura sendes per e-post med 14 dagers betalingsfrist. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
For større prosjekter kan vi kreve en delbetaling (typisk 50 %) før arbeidet starter. Resterende beløp faktureres ved levering.
04Levering
Leveringstid avtales i tilbudet. Ferdig levering forutsetter at kunden leverer nødvendig innhold (tekst, bilder, logo, tilganger osv.) innen avtalte frister. Forsinkelser i innholdsleveranse fra kunden vil normalt forskyve leveringsdato tilsvarende.
05Kundens ansvar
- Levere riktig og fullstendig innhold til avtalt tid.
- Sørge for at kunden har rett til å bruke innhold som leveres (tekst, bilder, varemerker osv.).
- Oppgi korrekte kontakt- og faktureringsopplysninger.
06Endringer og tillegg
Endringer som faller utenfor opprinnelig avtalt omfang («scope») prises som tilleggsarbeid etter gjeldende timepris. Kunden varsles før slikt arbeid utføres.
07Immaterielle rettigheter
Når full betaling er mottatt, overdras bruksretten til det ferdige sluttproduktet (design, kode, innhold laget for kunden) til kunden. Generelle komponenter, biblioteker, rammeverk og verktøy som leverandøren bruker i flere prosjekter, forblir leverandørens eiendom og kan gjenbrukes fritt.
Leverandøren beholder retten til å vise det ferdige prosjektet i egen portefølje og markedsføring, med mindre annet er skriftlig avtalt.
08Drift, hosting og support
Ved abonnement på drift eller hosting gjelder betingelsene som er angitt i tilbudet. Tjenesten leveres «som den er», og vi tilstreber høyest mulig oppetid, men kan ikke garantere mot kortvarige avbrudd som følge av vedlikehold eller forhold utenfor vår kontroll.
09Angrerett
Avtaler med næringsdrivende omfattes ikke av angrerettloven. For forbrukere som inngår avtale på avstand gjelder lov om angrerett. Angreretten faller bort dersom leveransen er påbegynt etter kundens uttrykkelige samtykke, jf. angrerettloven § 22 bokstav c.
10Ansvarsbegrensning
Vårt ansvar er begrenset til direkte, dokumenterte tap, og kan samlet ikke overstige det vederlaget kunden har betalt for tjenesten den siste tolv månedene. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt omdømme eller tap som skyldes feil hos tredjepart (hosting, betalingsleverandør osv.).
11Personvern
Behandling av personopplysninger skjer i tråd med vår personvernerklæring.
12Mislighold og oppsigelse
Vesentlig mislighold gir den andre parten rett til å heve avtalen etter skriftlig varsel med rimelig frist for retting. Allerede utført arbeid skal være betalt.
13Klage og tvister
Klager rettes skriftlig til kris@alphaeffekt.no. Forbrukere kan også bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget (forbrukerradet.no). Avtalen reguleres av norsk rett, og Bergen tingrett er avtalt verneting.
14Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene. Vesentlige endringer varsles per e-post til eksisterende kunder. Dato for siste oppdatering angis øverst på siden.